Politique d'annulation

Le patient, lors de la prise de rendez-vous en ligne, doit effectuer le paiement dans un délai maximum de 90 minutes. Passé ce délai, le rendez-vous est automatiquement annulé.

Par défaut, nous suivons les politiques de paiement et de remboursement suivantes :

En cas d'annulation ou par le patient

• Plus de 12 heures avant la consultation : 100% des frais de consultation sont remboursés

• Moins de 12 heures avant la consultation : aucun remboursement des frais de consultation n'est effectué.

Si le patient reporte un rendez-vous

• Plus de 12 heures avant le rendez-vous : le rendez-vous est reporté.

• Moins de 12 heures avant la consultation : aucun report de la consultation n'est effectué et celle-ci sera considérée comme effectuée.

Si le patient ne se présente pas à la consultation

• Il n'y a aucun remboursement ou report.

Si le spécialiste ou la clinique annule le rendez-vous

• Le patient a toujours droit à un remboursement. 

Si le spécialiste ou la clinique reporte le rendez-vous

• Le patient peut demander un remboursement ou utiliser le paiement déjà effectué pour le rendez-vous qui a été reporté.

Si le spécialiste ne se présente pas à la consultation

• Le patient doit demander le remboursement.