Política de Cancelamento

O paciente, ao agendar uma consulta online, deve realizar o pagamento em, no máximo, 90 minutos. Caso esse tempo expire, o agendamento é automaticamente cancelado.

Por padrão, seguimos as seguintes políticas de pagamento e reembolso:

Para caso de cancelamento ou por parte do paciente

• Mais de 12 horas antes da consulta: é efetuado o reembolso de 100% do valor da consulta

• Menos de 12 horas antes da consulta: não é efetuado nenhum reembolso do valor da consulta.

Para caso o paciente reagende uma consulta

• Mais de 12 horas antes da consulta: é efetuado o reagendamento da consulta.

• Menos de 12 horas antes da consulta: não é efetuado nenhum reagendamento da consulta e será considerada como realizada.

Para caso o paciente não compareça à consulta

• Não é realizado o reembolso nem reagendamento.

Para caso o especialista ou a clínica cancelem a consulta

• O paciente sempre tem direito ao reembolso. 

Para caso o especialista ou a clínica reagendem a consulta

• O paciente pode solicitar o reembolso ou utilizar o pagamento já realizado para a consulta que foi reagendada.

Para caso o especialista não compareça à consulta

• O paciente deve solicitar reembolso.